Majoriteten av FAQ-sidor på onlinecasinon är tråkiga listor med standardinfo. Men tittar du närmare på visa sidan upptäcker du något annat. Frågeavdelningen har vuxit fram direkt ur svenska spelares feedback, metodiskt insamlad och analyserad. Marknaden vimlar av aktörer, men få låter supportärenden och kunddialoger bestämma innehållet på det här sättet. När en spelare i Malmö, Göteborg eller en liten ort i Norrland får problem på en insättning, ett bonusvillkor eller en verifiering är det inte vid ett anonymt ärende. Mönstren ur den återkopplingen blir kärnan i FAQ-texterna, så varenda stycke svarar mot en verklig situation som någon redan har upplevt. Spelarens röst finns kvar i de officiella svaren – en transparens som sällan syns i branschen.